北京藍天飛行翻譯公(gōng)司承接航空公(gōng)司地面服務(wù)手冊翻譯任務(wù) Airlines Ground Service Manual Translation

      航空公(gōng)司地面服務(wù)手冊(Ground Service Manual)是為(wèi)航空公(gōng)司地面服務(wù)及相關保障人員合法、安(ān)全、有(yǒu)效地履行職責提供必須遵循的政策、标準及主要管理(lǐ)程序的依據。為(wèi)運行控制部地面服務(wù)手冊體(tǐ)系的建立和實施提供指導。為(wèi)運行控制部地面服務(wù)安(ān)全、質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系的建立提供指導。地面服務(wù)手冊(Ground Service Manual)依據《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)民(mín)用(yòng)航空法》、《中(zhōng)國(guó)民(mín)用(yòng)航空旅客、行李國(guó)内運輸規則》（CCNN-271TN）、《中(zhōng)國(guó)民(mín)用(yòng)航空旅客、行李國(guó)際運輸規則》（CCNN-272TN）、《殘疾人航空運輸管理(lǐ)辦(bàn)法》、《大型飛機公(gōng)共航空運輸承運人運行合格審定規則》（CCNN-121-N4）以及各有(yǒu)關國(guó)際、國(guó)内民(mín)航法律法規的規定，并結合航空公(gōng)司有(yǒu)關運輸政策及實際運行情況而制定。地面服務(wù)手冊(Ground Service Manual)适用(yòng)于航空公(gōng)司所有(yǒu)參與地面服務(wù)人員、相關保障人員以及為(wèi)航空公(gōng)司提供産(chǎn)品和服務(wù)的外部服務(wù)提供商(shāng)。
      航空公(gōng)司地面服務(wù)手冊(Ground Service Manual)的主要内容包含有(yǒu)：

定義及術語
運輸服務(wù)
組織結構及職責
組織機構圖
組織職能(néng)及各崗位職責
安(ān)全、質(zhì)量保證
安(ān)全方針及安(ān)全工(gōng)作(zuò)目标
質(zhì)量方針和質(zhì)量目标
安(ān)全、質(zhì)量管理(lǐ)組織及職責
部門安(ān)全、質(zhì)量保證監控
風險管理(lǐ)
質(zhì)量體(tǐ)系文(wén)件
地服質(zhì)量差錯标準
培訓管理(lǐ)
培訓組織
培訓預算申報、監控及考核
地面服務(wù)兼職教員管理(lǐ)規定
培訓課程
培訓要求
旅客值機
國(guó)内值機操作(zuò)程序
國(guó)際值機操作(zuò)程序
乘機手續及值機不正常情況的處理(lǐ)
飛機客艙布局及座位控制
旅客服務(wù)
電(diàn)子客票服務(wù)
候機服務(wù)
中(zhōng)轉聯程服務(wù)
航班超售服務(wù)
航班延誤處置标準
專、包機服務(wù)
限載處置流程
航班中(zhōng)斷艙單
高端旅客服務(wù)
高端旅客範圍
重要旅客
頭等艙公(gōng)務(wù)艙旅客
卡類旅客
貴賓休息室服務(wù)标準
升艙管理(lǐ)規定
升艙操作(zuò)流程
特殊旅客服務(wù)
一般規定
拒絕運輸
病殘旅客
擔架旅客
兒童旅客
老年旅客
孕婦旅客
嬰兒旅客
押解犯罪嫌疑人運輸
酒醉旅客
視力受損與語言障礙旅客
精(jīng)神障礙旅客
行李占座旅客
人體(tǐ)器官
血漿血清
吸氧旅客
行李運輸服務(wù)
行李運輸
行李的監裝(zhuāng)監卸和分(fēn)揀
行李運輸不正常情況的處理(lǐ)
行李應急操作(zuò)（危險品的處理(lǐ)）
不正常情況下的服務(wù)
适用(yòng)範圍
國(guó)内不正常航班服務(wù)
國(guó)際不正常航班服務(wù)
不正常情況相關處置預案
國(guó)際反偷渡預案
飛機客艙清潔
航前客艙清潔
過站客艙清潔及應急清潔
航後客艙清潔
客艙深度清潔
飛機排污加水
責任與賠償
運輸責任與賠償
安(ān)全運行管理(lǐ)措施
旅客及行李運輸安(ān)全措施
消防安(ān)全措施
特種車(chē)輛安(ān)全操作(zuò)管理(lǐ)規定
停機坪區(qū)域操作(zuò)概述
應急處置與非正常事件調查
應急處置程序
非正常事件調查處理(lǐ)程序
代理(lǐ)人管理(lǐ)
代理(lǐ)人政策概述
協議管理(lǐ)
代理(lǐ)人的質(zhì)量保證
人員培訓及資質(zhì)
運輸業務(wù)電(diàn)報實例及相關代碼
常用(yòng)作(zuò)業表格及資料表格清單
常用(yòng)作(zuò)業表格式樣及資料表格内容