北京藍天飛行翻譯公(gōng)司承接通用(yòng)航空公(gōng)司客運手冊（旅客運輸手冊）翻譯任務(wù) General Aviation Company Passenger Transport Manual Translation

      通航公(gōng)司《客運手冊》( 旅客運輸手冊 Passenger Transport Manual) 作(zuò)為(wèi)通航公(gōng)司運行體(tǐ)系的組成部分(fēn)，是地面服務(wù)保障的基本依據，規定了通航公(gōng)司在這一方面的管理(lǐ)政策、程序及标準。旅客運輸手冊(Passenger Transport Manual)是通航公(gōng)司及通航公(gōng)司外站協議代理(lǐ)人在地面服務(wù)保障方面的操作(zuò)程序與标準，為(wèi)相關保障人員安(ān)全有(yǒu)效地履行職責提供必須遵循的政策、标準及主要管理(lǐ)程序的依據。同時也為(wèi)地面服務(wù)質(zhì)量的管理(lǐ)提供指導。旅客運輸手冊依據《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)民(mín)用(yòng)航空法》、《中(zhōng)國(guó)民(mín)用(yòng)航空旅客、行李國(guó)内運輸規則》(CCAR-271TR)、《中(zhōng)國(guó)民(mín)用(yòng)航空旅客、行李國(guó)際運輸規則》(CCAR-272TR)、《中(zhōng)國(guó)民(mín)用(yòng)航空貨物(wù)國(guó)内運輸規則》 (CCAR-275TR-R1)、《中(zhōng)國(guó)民(mín)用(yòng)航空貨物(wù)國(guó)際運輸規則》(CCAR-274) 以及國(guó)際、國(guó)内民(mín)航法律法規的規定，并結合通航公(gōng)司有(yǒu)關運輸政策及實際運行情況而制定。旅客運輸手冊(Passenger Transport Manual)适用(yòng)于通航公(gōng)司所有(yǒu)與地面服務(wù)人員及相關保障人員，以及為(wèi)通航公(gōng)司提供産(chǎn)品和服務(wù)的外部服務(wù)提供商(shāng)。通航公(gōng)司将根據旅客運輸手冊中(zhōng)規定的組織機構、人員職責、管理(lǐ)規定、服務(wù)保障、安(ān)全管理(lǐ)、服務(wù)程序及标準組織運行，是通航公(gōng)司地面服務(wù)協議代理(lǐ)單位、通航公(gōng)司地面服務(wù)保障單位及其人員工(gōng)作(zuò)的依據，在履行職責時必須遵照執行。

      旅客運輸手冊(Passenger Transport Manual)的主要内容有(yǒu)：

組織機構
組織機構圖
組織職能(néng)
地面服務(wù)部經理(lǐ)職責
人員培訓
地面服務(wù)人員的培訓
地面服務(wù)人員培訓分(fēn)類
初始培訓
複訓
臨時性培訓
航空安(ān)全培訓
地面服務(wù)崗位的培訓
初始培訓
複訓
培訓對象
培訓目标
臨時性培訓
培訓對象
培訓目标
航空安(ān)全培訓
培訓對象
培訓目标
代理(lǐ)人的管理(lǐ)
原則
安(ān)全運行原則
保障運行
地面服務(wù)代理(lǐ)
概述
代理(lǐ)單位的資格
原則
資格要求
對地面服務(wù)代理(lǐ)單位的要求
航空客運銷售代理(lǐ)
概述
代理(lǐ)單位的資格
資質(zhì)
資格保持
服務(wù)内容
咨詢
出行方案
簽訂包機合同服務(wù)
合同上門服務(wù)
退、改簽服務(wù)
相關服務(wù)
服務(wù)流程
咨詢
出行方案
預訂
包機合同簽訂
服務(wù)質(zhì)量的監督與檢查
協議糾紛的解決
代理(lǐ)人管理(lǐ)辦(bàn)法
旅客運輸
适用(yòng)範圍
班期時刻、航班
班期時刻
航班取消與變更
一般規定
包機合同價格和稅費
訂座
基本要求
個人資料
定座優先權
機上座位安(ān)排
座位的取消
包機合同簽訂
限制運輸（服務(wù)）和拒絕運輸
限制運輸（服務(wù)）
拒絕運輸
對被拒絕運輸旅客的安(ān)排
乘機
行李運輸
一般規定
行李範圍
禁止作(zuò)為(wèi)行李運輸的物(wù)品
限制運輸（服務(wù)）的物(wù)品
行李和随身攜帶物(wù)品包裝(zhuāng)及體(tǐ)積、重量限制
行李的收運
拒絕運輸
檢查
小(xiǎo)動物(wù)
外交信袋
違章行李
旅客服務(wù)
一般服務(wù)
不正常航班的服務(wù)
飛機上的行為(wèi)
連續運輸
損失責任及賠償限額
索賠和訴訟
生效與修改